가입신청전 유의사항

• 약정 유심요금제의 경우, 24개월 이전 중도해지 시 위약금이 발생할 수 있습니다.(무약정 요금제는 위약금 없음)
• 통신사 미납 연체 요금 있는 고객은 가입 불가능 합니다.
• 신규가입 시 010번호로 개통되며, 끝자리 희망번호 4자리 선택이 가능합니다.
• 011, 016, 017, 018, 019 번호 사용 고객은 번호이동 시 010번호로 변경됩니다.

개통안내

• 신규가입으로 개통 할 경우 선개통 후 발송됩니다.
• 신규가입의 경우 희망번호가 없을 시 유사번호로 개통될 수 있습니다.
• 기기변경으로 개통 할 경우 배송 전 해피콜 드리며, 선개통 or 후개통 선택하실 수 있습니디.
• 번호이동으로 선개통 할 경우 1-2일 정도 전화사용이 어려울 수 있습니다.
• 선개통 후 유심 수령을 하시게 되면 바로 사용할 단말기에 삽입하여 사용할 수 있습니다.
• 후개통 진행의 경우 개통완료 이후에 단말인식이 되지 않을 때 [가까운 직영점] 방문이 필요합니다.
• 개통 과정에서 고객님과 연락이 필요할 경우 개통이 지연될 수 있으며, 추가적인 서류가 필요하여 요청드릴 수 있습니다.

배송안내

• 모든 배송은 [CJ 대한통운]을 이용합니다.
• 배송 기간은 주말 제외 2-3일 정도 소요됩니다. (단, 도서지역이거나 택배회사의 사정으로 인해 늦어질 수 있습니다.)
• 서울 지역에 한하여 해피콜 시 별도 신청하시면 퀵서비스로도 배송해드립니다.(퀵서비스 비용 고객부담)
• 가입신청 접수 완료 후 영업일 기준 2~3일 안으로 해피콜 전화 순차적으로 받아보실 수 있습니다

교환안내

• 제조사로부터 불량 판정을 받은 경우, 개통 후 14일 이내 이야기모바일 고객센터를 통해 동일 모델의 같은 색상으로 교환이 가능합니다. (불량확인증 서류 필수)
• 단순변심, 고객부주의로 인한 파손의 경우 교환/환불이 불가능합니다.

• 01. 휴대폰 불량 확인

  제조사 A/S센터에서 불량 확인증 받기

• 02. 반품

  불량확인증을 동봉해 택배로 반품(착불)

• 03. 교환신청

  가입상담센터 1670-4811로 전화 신청 및 택배 송장번호 전달

• 04. 새휴대폰 받기

  새 휴대폰 수령 후 가입상담센터와 개통 처리 진행

주문취소

• 개통 작업 진행 전 전화를 주실 경우 개통 및 가입신청 취소가 가능합니다.
• 신용불량, 보증보험사고자, 체납, 장기 부재 등의 경우에는 구매 주문이 취소될 수 있습니다.

개통취소

휴대폰 A/S

• 휴대폰에 결함/자연고장이 있는 경우, 개통일로부터 1년간 제조사에서 무상 AS가 가능합니다.
  • 아이폰은 보증기간에 따라 애플 정식 A/S 가능, 또는 개통 후 14일 이내 교환 가능
  • 불량확인증 서류 필수