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• 서울 지역에 한하여 해피콜 시 별도 신청하시면 퀵서비스로도 배송해드립니다.(퀵서비스 비용 고객부담)
• 요금제 가입의 경우 가입신청 접수 완료 후 영업일 기준 2~3일 안으로 해피콜 전화 순차적으로 받아보실 수 있습니다

교환 안내

• 개통일(구매일)로부터 14일 이내 개통 취소 시 환불 가능
  * 단, 제품 출고 시 구성품(박스, 충전기, 케이블 등을 포함한 일체) 전부 반납 구성품 누락 시 구성품 금액 차감 후 환불
• 단순 변심에 의한 단말기 환불 불가
• 품질 보증 기간 180일 이내 이상이 발생할 경우 무상 교환 가능
  • 기능의 불량 (마이크, 진동, 카메라 작동, 터치, 무한 재부팅)
  • 외관 손상, LCD, 잔상은 교환 대상에서 제외
  • 출고 상태와 다를 경우 교환 불가 (구성품 일체 포함)

금액 환불

• 보증기간 내 제품을 교환 받았으나 동일 증상이 재발생한 경우
• 구매 후 단순 변심에 의한 환불은 출고일로부터 2일 이내에만 가능
  * 출고 시 발송된 구성품 전부 반납 (구성품 누락 시 구성품 금액 차감 후 환불), 반품 시 왕복택배비 7천원 고객이 부담함
  • 카드 환불의 경우 결제하신 카드사에 따라 영업일 기준 3~5일 정도 소요될 수 있습니다.

요금제 유의사항

• 요금제 변경은 변경일 기준 30일 간격으로 변경 가능합니다.
• LG 통신망의 요금제는 3G 단말기에서 개통이 불가능합니다.
• 기본 제공 초과 시 요금률 : 음성통화 1.98원/초, 영상통화 3.3원/초, 문자 SMS 22원/건, LMS 44원/건, MMS(사진/그림/배경음악 첨부) 220원/건, MMS(동영상 첨부) 440원, 데이터 22.528원
• 다이렉트몰 할인가은 온라인 가입 시에만 할인이 적용되며, 청구서에서 매월 할인 내용을 확인하실 수 있습니다.
• 기본제공 상세 안내

  음성	1. 부가통화란, 영상통화(HD Voice(LTE 고음질) 영상통화 포함), 전국 대표번호(15XX, 16XX, 18XX 등), 개인번호서비스(050, 060 등), 0130, 011-200, 011-700, 지역번호+153/141/700 등을 말하며, 부가통화 1초 이용 시 부가통화 제공량에서 1초 차감됩니다. (단, 영상통화는 1.66초 차감) 2. 무제한 음성통화 요금제 중 무료 부가통화 시간이 제공되는 경우 (기본제공 50분 또는 300분) 영상통화는 초당 1.66초 기준으로 차감됩니다. 예시) 부가통화 50분 제공 → 영상통화만 이용시 최대 30분 이용가능 예시) 부가통화 300분 제공 →영상통화만 이용시 최대 180분 이용가능
  문자	1. 아래의 경우 해당 시, 본 요금제 및 서비스 혜택 중단을 통지드리며, 이후 사용량에 대해서는 종량 과금 처리됩니다. [SMS/MMS] 일 사용량이 200건을 초과하는 횟수가 월 중 10회를 넘는 경우 [SMS/MMS, joyn.T 공통] 광고성 스팸 메시지 발송과 같이 상업적 목적으로 이용하거나 물리적 장치 또는 자동발송 프로그램을 이용하는 경우 2. 이용 제한 시, 해당 회선에 SMS로 무료이용 중단을 통지하며, 이후 통화량은 종량 과금으로 변경됩니다. 3. 상업용 목적이 아닌 생계형 다량문자 이용자(택배업 종사자, 콜택시 운전원, 신용카드 배달원, 대리운전업 종사자 등의 개인)의 경우 별도 확인절차를 통해 상기 기준 예외 적용 가능 신청방법 : 당사 고객센터 및 지점 등을 통해 재직증명서 및 사원증 사본 제출후 별도 신청, 6개월마다 갱신 필요
  데이터	1. 이야기 데이터 요금제의 경우 무선데이터 차단이 불가능한 상품입니다.

가입절차

가입신청전 유의사항

• 약정 유심요금제의 경우, 24개월 이전 중도해지 시 위약금이 발생할 수 있습니다.(무약정 요금제는 위약금 없음)
• 통신사 미납 연체 요금 있는 고객은 가입 불가능 합니다.
• 신규가입 시 010번호로 개통되며, 끝자리 희망번호 4자리 선택이 가능합니다.
• 011, 016, 017, 018, 019 번호 사용 고객은 번호이동 시 010번호로 변경됩니다.
• 2G 서비스 종료로 2015년 이후 출시된 LTE, 5G 단말기에서 서비스 이용이 가능합니다.(ex. 갤럭시 S5 / 갤럭시 노트4 / LG G3 등의 단말기)

개통안내

• 신규가입으로 개통 할 경우 선개통 후 발송됩니다.
• 신규가입의 경우 희망번호가 없을 시 유사번호로 개통될 수 있습니다.
• 셀프개통 신규접수건의 경우 유심 수령후 미개통시 일주일 이후 자동개통됩니다.
• 번호이동/기기변경으로 개통 할 경우 배송 전 해피콜 드리며, 선개통 or 후개통 선택하실 수 있습니디.
• 번호이동으로 선개통 할 경우 1-2일 정도 전화사용이 어려울 수 있습니다.
• 선개통 후 유심 수령을 하시게 되면 바로 사용할 단말기에 삽입하여 사용할 수 있습니다.
• 후개통 진행의 경우 개통완료 이후에 단말인식이 되지 않을 때 [가까운 직영점] 방문이 필요합니다.
• 개통 과정에서 고객님과 연락이 필요할 경우 개통이 지연될 수 있으며, 추가적인 서류가 필요하여 요청드릴 수 있습니다.

개통취소

• 개통 작업 진행 전 전화를 주실 경우 개통 및 가입신청 취소가 가능합니다.
• 신용불량, 보증보험사고자, 체납, 장기 부재 등의 경우에는 구매 주문이 취소될 수 있습니다.
• 단순변심의 사유로 취소를 원하실 경우 7일 이내에 가능합니다. (사용요금 납부 필요)
• 유심 호환불가 사유로 개통 취소를 할 경우 14일 이내에 취소요청이 가능합니다.(번호이동 개통의 경우 기존 통신사 원복작업 필요)