제공 서비스별 서비스 제공 횟수 및 이용가능 시간 안내드립니다.

각 서비스별 이용방법 안내드립니다.
∙ 24시 건강상담 : 홈페이지 로그인 > 생활서비스 > 서비스이용방법 > 24시건강상담 > 민감정보 동의 후 상담하기 > 전담 상담사 연결
∙ 병원안내, 건강검진 설계, 진료 예약 대행, 간호사 진료 동행, 차량 에스코트, 심장/뇌혈관 질환 케어, 해외의료지원 : 홈페이지 로그인 > 건강서비스 > 서비스이용방법 > 원하는 서비스 선택 > 민감정보 제공 동의 후 신청하기 > 접수 내용 확인 후 상담 간호사가 전화 연락
※ 간호사진료동행, 차량에스코트 서비스는 영업일 기준 최소 3일 전에 신청되어야 서비스 제공 가능
∙ 건강정보 제공 : 홈페이지 로그인 > 건강서비스 > 건강매거진에서 확인 가능

네, 맞습니다.
모든 건강서비스는 가입자 본인만 이용 가능합니다.

건강서비스를 이용하시기 위해서는 고객 개인 민감정보에 해당하는 건강 관련 정보가 필요할 수 있습니다.
따라서 민감정보 수집∙이용을 동의하셔야지만 서비스 이용이 가능합니다.

그렇지 않습니다.
단, 응급 상황의 경우에는 119 도움을 통해 병원으로 빠르게 이동하시는 것이 매우 중요하므로 응급 상황이라고 판단되는 경우에는 상담을 최소화하고 119 도움 요청을 우선하실 것을 안내 드리고 있습니다.

그렇지 않습니다.
해외 체류 중에는 24시간 건강상담과 해외의료지원 서비스를 이용하실 수 있습니다.
단 체류 중인 곳에 대한 해외의료지원 서비스는 현지 의료체계, 근처 병원 등 정보 제공에 한합니다.

고객 개인 상태에 맞는 맞춤 병원 안내 서비스
∙ 국내 전문병원 및 상급병원 내 적정 병원 안내
∙ 증상이나 진단, 위치, 일정 등을 고려한 적정 병원 및 분야별 국내 전문 진료의 정보 안내

1차 진료 진행 여부, 접근성, 진료 필요한 건강 상황 등을 반영하여 해당 전문의가 있는 병의원, 보건복지부 전문병원, 난임병원, 대학병원, 상급종합병원을 안내 드립니다.

병원안내 서비스에 포함된 전문진료의 정보 안내 서비스는 고객님 개인 상태 진단명 등을 근거하여 해당 전문의 정보를 확인 후 안내드리는 서비스로 전문의료진과 직접 상담이 가능한 서비스가 아닙니다. 지속적인 전문 진료의 정보 업데이트를 통하여 보다 다양한 의료진에 대한 정보를 제공하고자 노력하고 있습니다.

개인에게 적합한 검진 항목 상담 서비스
∙ 성별, 연령, 가족력, 질병진단내역 등을 고려한 맞춤 검진 항목 설계

건강검진 설계 서비스는 개인에게 적합한 검진항목에 대한 상담을 제공해드리는 서비스로 실제 예약까지 진행되진 않습니다.
건강검진 예약을 원하시는 경우 우대할인서비스>종합검진 우대 할인 신청하기를 신청해주시면 고객님께서 직접 예약하실 수 있는 검진 예약 사이트 주소를 모바일로 전달드립니다.
해당 사이트로 접속하여 설계 상담 시 결정한 검진센터와 추가 검진 항목 선택 후 원하시는 일정에 맞춰 직접 예약 하실 수 있습니다.

상급종합병원(대학병원 포함) 진료 예약 대행 서비스
∙ 1∙2차 병원에서 받은 의심 진단에 맞는 전문 의료진, 진료과 예약 대행 및 예약 정보 안내

1∙2차 병원에서 받은 진단을 기준으로 진료협약센터를 통해 대학병원, 상급종합병원의 진료 예약을 대행해 드립니다.

중대질환으로 서울 소재 상급종합병원 진료 시 간호사 병원 방문 동행 서비스
※ 간호사 동행 서비스는 연 1회 제공되며, 영업일 기준 최소 3일 전 신청 시 이용 가능

서비스 이용시간에 대한 제한은 없습니다.
단, 간호사 동행은 병원에서부터 시작되며 진료가 끝난 후 후속 진행을 위해 행정적인 과정(검사 예약, 다음 스케줄 예약, 수납 및 약처방전 발급) 까지 완료하면 마무리 됩니다.

네, 가능합니다.
단. 고객님께서 직접 변경한 진료 일정을 일방적으로 공유해주실 경우 변경된 날짜에 다른 고객님의 진료 동행 일정과 겹칠 경우에는 동행이 어렵습니다.
따라서 간호사 진료동행 일정(날짜, 시간, 취소 등)은 진료동행 간호사와 미리 상의하여 진행하시기 바랍니다.

간호사 진료 동행 가능 지역은 '서울, 인천 ,경기도' 입니다.

중대질환으로 서울 소재 상급병원 입/퇴원 시 차량 에스코트 제공 서비스
∙ 서울 자택, 서울지역의 터미널, 기차역, 전철역에서 상급종합병원 사이 편도 이동 지원
※ 차량에스코트 서비스는 연 2회 편도 제공되며, 영업일 기준 최소 3일 전 신청 시 이용 가능

차량 에스코트 서비스는 이용 기준에 부합하면 제공되는 서비스로 추가 요금이 발생하지 않습니다.
단, 제공 지역은 "서울" 내 자택 또는 대중교통(KTX, 버스터미널, 전철역 등)지 ↔ 서울 소재 종합병원(대학병원, 상급종합병원) 간 이동을 지원해 드리므로 이용에 착오 없으시기 바랍니다.

차량 에스코트 서비스는 중증 질환 진단으로 입퇴원 시 제공해 드리는 편의 서비스로 편도로만 이용하실 수 있습니다.

예약 확정 10분 이내에는 별도의 수수료 없이 취소 후 재 예약이 가능합니다.
일정 조정은 기존 일정 취소 후 재 예약으로만 가능하며 예약 확정 10분 이후 예약을 취소할 경우에는 차량 업체 규정에 따라 취소수수료가 부과됩니다. 취소수수료가 예상 운임의 50% 이상 발생하는 경우에는 차량 에스코트 서비스 1회가 차감되오니 날짜, 시간(특히 KTX, 버스 도착시간 : 지연 등 고려한 여유시간 필요)을 명확하게 확인하여 예약 요청해 주시기 바랍니다.

[ 예약 취소 발생 수수료 ]
- 출발 24시간 전~9시간 전 취소 : 운임의 10%
- 출발 9시간 전~1시간 전 취소 : 운임의 50%
- 출발 12시간 전~ : 운임의 100%

허혈성 심장질환 / 뇌혈관질환 집중 케어 서비스
∙ 허혈성 심장질환(협심증 등) 또는 뇌혈관질환 진단 시 해당 분야 경력 의료인 상담
∙ 진료 예약 대행, 재발 예방을 위한 생활습관 코칭 등 건강 관리 서비스 제공

계절과 이슈에 맞는 건강정보 매월 정기적으로 제공하는 서비스

고객 전용 홈페이지를 통해 매달 새로운 건강정보를 제공할 예정입니다.

아니요. "건강정보 제공" 서비스는 고객 전용 홈페이지를 통해서만 제공 가능합니다.

언제 어디서나 365일 24시간 전문 의료진 상담 서비스
∙ 일상 속 여러 건강문제를 전화로 전문 의료인에게 간편하게 상담
∙ 갑작스런 통증 및 발열 등 개인 증상에 맞게 개인맞춤 건강 상담
∙ 근골격계, 심혈관계, 피부, 생활습관 등 14개 전문의 자문 네트워크 기반으로 전문 의료진과 개인별 맞춤 건강상담 가능

네, 맞습니다.
일관성 있는 서비스 제공을 위해 고객님과의 상담 내용을 저장하고 있으며, 어느 상담 간호사와 통화 하시더라도 연속적으로 서비스를 이용하실 수 있습니다.
※ 단, 상담 이력 등의 관리는 개인정보보호 체계에 따라 철저하게 관리되고 있습니다.

24시간 건강상담 서비스 이용방법
∙ 24시 건강상담 : 홈페이지 로그인>생활서비스>서비스이용방법>24시건강상담>민감정보 동의 후 상담하기>전담 상담사 연결

대중교통 이용 중 아래와 같은 교통상해로 인해 사망, 후유장해 진단 시 사고 당 최대 5천만원 보상받으실 수 있습니다.
- 대중교통 탑승 중 발생한 교통사고
- 대중교통 승∙하차 중 발생한 사고
- 대중교통 이용을 위한 승강장 대기 중 사고

고속도로 이용 중 아래와 같은 교통상해로 인해 사망, 후유장해 진단 시 최대 1천만원 보상받으실 수 있습니다.
- 운행중 교통수단에 탑승하지 않은 때, 운행 중 교통수단과의 충돌,접촉,화재,폭발 등 사고
- 교통수단 탑승 중 발생한 사고
- 도로 통행 중 교통수단으로 인해 입은 상해
※ 보상범위 교통수단 : 자동차, 스쿠터, 자전거 등

네, 본인이 자가용 운전 중 발생한 사고도 보상가능합니다. 단, 고의로 인한 상해(자살 등)의 경우 보상이 불가능합니다.

- 상해 : 보험기간 중 발생한 급격하고도 우연한 외래의 사고로 신체(의수, 의족, 의안, 의치 등 신체보조장구는 제외하나, 인공장기나 부분 의치 등 신체에 이식되어 그 기능을 대신할 경우는 포함)에 입을 상해를 말합니다.
- 후유장해 : 상해 또는 질병에 대하여 치유된 후 신체에 남아 있는 영구적인 정신 또는 육체적 훼손상태 및 기능상실 상태를 말합니다.
※ 후유장해에 대한 보상금은 약관에 표기된 장해지급률에 따라 차등 지급됩니다.

보장 받을 수 있는 대중교통 수단은 아래와 같습니다.
- 항공기, 지하철, 기차, 시내/시외버스, 고속버스. 일반/개인택시, 여객수송용 선박 등

보상신청 서류 안내드립니다.
① 보상신청서 (회사양식)
② 신분증사본
③ 개인(신용)정보 처리동의서
④ 통장사본
⑤ 사고증명서 (진료비계산서, 사망진단서, 장해진단서, 입원치료확인서, 의사처방전(처방조제비) 등)
※ 의료기관에서 규정한 국내 병원, 의원 또는 국외의 의료관련법에서 정한 의료기관에서 발급된 서류만 가능
⑥ 기타 회사가 필요하다 인정되는 서류

식중독 진단 확정으로 2일 이상 입원하여 치료 받으신 경우 보장 가능합니다.

가족과 함께 입원하신 경우에도 가입자 본인만 보상 가능합니다.

교통사고와 식중독 중복 보장 가능합니다.

해외에서 발생한 교통사고는 보상받으실 수 없습니다. 일상생활 보상서비스는 국내에서 발생한 사고에 대해서만 보상 가능합니다.

가입일 이후 발생한 사고일 경우 사고일로부터 3년 이내에 보상청구 시 보상받으실 수 있습니다.

기존 유사 상품이 가입되어 있는 경우 해당 상품과 비례하여 보상됩니다.

"할인구매" 서비스란, 현대이지웰에서 제공하는 다양한 상품을 할인된 가격으로 구매 가능한 안심케어 회원 전용 사이트를 제공하는 서비스입니다.

네, 맞습니다.
할인구매 서비스를 이용하기 위해서는 상품 홈페이지에서 현대이지웰 사이트로 이동하여 구매 가능하며,
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아니오. 제공해드리는 쿠폰은 결제금액을 할인해드리는 것으로 현금 교환은 불가합니다.

아니오. 해당 쿠폰은 매월 1일- 말일까지만 사용가능합니다. 사용하지 못하셨을 경우에는 유효기간이 종료되었기 때문에 사용이 불가합니다

가입일 기준 익월달부터 사용 가능합니다.

해당 홈페이지에 로그인하여 접속하시면 가입일로부터 익월 1일부터 발급받아 사용가능하십니다.

오프라인 매장에서 상품 결제 시 해당 이용권 바코드 제시해 주시면 됩니다.