아래 판매처에서 구매 가능합니다.

[이야기모바일 홈페이지] 이야기모바일 홈페이지 : https://bit.ly/3YXSubA

[이야기모바일 오픈마켓] 스마트스토어 : https://smartstore.naver.com/eyagi_mobile

[LGU+ 모두의 유심 원칩 구매처] 쿠팡 : https://www.coupang.com/vp/products/6741246311?isAddedCart=
스마트스토어 : https://smartstore.naver.com/uinplus/products/7106922274
11번가 : https://www.11st.co.kr/products/4885072573
G마켓 : http://mitem.gmarket.co.kr/Item?goodsCode=2628735463&jaehuid=200006220
옥션 :http://itempage3.auction.co.kr/DetailView.aspx?itemno=C786902808

셀프개통 서비스 이용가능 시간은 가입유형에 따라 차이가 있으며, 신청서 접수 및 개통진행은 해당 시간에만 진행 가능합니다.

[번호이동] 오전 10시 ~ 오후 8시 (일요일,신정/설/추석 당일 제외)
※ 단 KCT, 세종텔레콤(온세)은 토/일/공휴일 번호이동 불가합니다.

[신규가입] 오전 8시 ~ 오후 8시 (요일 제한 없음)

[셀프개통하는 방법 보기] 바로가기 : https://bit.ly/3XGIUbz

[신청내역 확인 방법] - 이야기모바일 홈페이지 > 신청내역조회 메뉴를 통해 셀프개통 진행해주세요(※유심 보유일 때만 셀프개통 가능)
바로가기 : https://www.eyagi.co.kr/shop/cs/svc_inquiry_new.php

현재 이용중인 통신사에 신규/번호이동가입 또는 명의변경 완료일 기준 90일(3개월) 이내 고객은 번호이동 제한으로 셀프개통 이용이 불가합니다.

이야기모바일 번호이동을 희망하는 경우, 온라인 가입신청을 통해 개통 진행할 수 있습니다.

[개통센터] - 운영시간 : 평일 09:00~18:00/주말·공휴일 휴무

기존사업자에 등록되어 있는 정보가 입력하신 정보와 불일치하여 나타나는 오류입니다.
실제 가입되어 있는 명의자 성명, 휴대폰 번호, 이동통신사, 생년월일을 정확히 입력하신 후 다시 시도해 주시기 바랍니다.

다시 시도 후 동일내용의 오류가 확인되는 경우, 기존 통신사 상담을 통해 가입정보를 확인해주시기 바랍니다.

셀프개통 온라인 신청서 작성완료 시, 휴대폰 번호로 신청 완료 메세지가 발송됩니다.

[신청내역 확인 방법] - 이야기모바일 홈페이지 > 신청내역조회 메뉴를 통해 확인하실 수 있습니다.
바로가기 : https://www.eyagi.co.kr/shop/cs/svc_inquiry_new.php

[고객센터] - 1600-5281(유료)
- 운영시간 : 평일 09:00~18:00/주말·공휴일 휴무

[이메일] helpdesk@ghconnect.co.kr

셀프개통은 신청서 작성 완료일 기준 14일 이내 개통 진행이 되지 않는 경우 자동 삭제 처리 됩니다.
셀프개통 신청서 재작성 진행이 필요합니다.

[신규가입/번호이동] - 고객님께서 별도 요청 시 개통센터에서 확인 후 접수량에 따라 순차적으로 개통 진행됩니다.

[개통센터] - 운영시간 : 평일 09:00~18:00/주말·공휴일 휴무

만 19세 미만은 미성년자로, 그 이상은 성인으로 정의합니다.('13.07.01 개정)

대한민국 국적으로, 만 19세 이상의 성인인 경우 가능합니다.
단, 등급에 따라 가입 회선이 제한되며, 금융권 체납으로 인한 신용상에 문제로 가입 시점에 통신 요금 체납이 있는 경우에는 가입이 불가합니다.
체납된 금액은 통신사에 납부한 후 가입 가능합니다.

소액결제/결제서비스는 최초 개통시 차단으로 자동 설정 되어있습니다.
서비스 이용 차단 해제 및 한도 변경은 고객센터를 통해 신청할 수 있습니다.

[고객센터] - 휴대폰 114(무료), 1600-5281(유료)
- 운영시간 : 평일 09:00~18:00/주말·공휴일 휴무

- LG U+로 최초 개통한 모든 LTE휴대폰

- SKT.KT 휴대폰 :2014년08월이후 출시된 LTE 휴대폰

- 외산폰 : 애플(아이폰6)출시 이후 휴대폰

사용중 유심불량으로 사용이 불가한 경우에는 고객센터를 통해 유심 재발급 요청해야 합니다.

[고객센터] - 휴대폰 114(무료), 1600-5281(유료)
- 운영시간 : 평일 09:00~18:00/주말·공휴일 휴무

번호이동 시 개통과 동시에 이전통신사는 자동으로 해지 처리 됩니다.
사용하신 요금의 경우 이야기모바일에서 합산 청구되며, 휴대폰 할부금이 남아 있는 경우 이전통신사를 통해서 청구됩니다.

다른 사람이 고객님의 정보를 도용해 휴대폰을 개통하는 것을 막기 위한 본인확인 절차입니다.
신분증 사진과 실제 얼굴을 함께 확인해 고객님의 개인정보와 번호를 보호합니다.

미성년자 명의로 개통할 때는 법정대리인의 동의가 필요하며, 안면인증도 법정대리인이 진행해 주세요.

현재는 주민등록증과 운전면허증을 사용하는 내국인이 대상입니다.
외국인등록증 등 다른 신분증의 적용 여부는 추후 안내될 예정입니다.

네.
PASS 앱을 이용하지 않는 경우 안내된 QR 코드 또는 링크에서 실물 신분증을 촬영해 인증할 수 있습니다.

실물 신분증 촬영은 신분증과 얼굴을 웹 브라우저에서 직접 촬영하는 방식입니다.
PASS 모바일신분증은 PASS 앱에 등록된 신분증을 이용하는 방식입니다.
이용 가능한 방법을 선택해 진행해 주세요.

현재 휴대폰에서 사용하는 PASS 앱의 통신사를 선택해 주세요.
알뜰폰 이용 고객은 SKT 알뜰폰, KT 알뜰폰, LG U+ 알뜰폰 중 해당 항목을 선택하면 됩니다.

촬영한 얼굴 이미지는 본인확인에만 사용되며 인증이 끝난 후 별도로 저장되지 않습니다.

신분증을 지갑이나 케이스에서 꺼내 밝은 곳에서 안내선에 맞춰 촬영해 주세요.
사진이나 스캔본은 사용할 수 없으며, 빛 반사와 흔들림이 없도록 촬영해야 합니다.

신분증이 만료되었거나 PASS 앱에 등록된 신분증 정보가 유효하지 않을 수 있습니다.
유효한 신분증을 PASS 앱에 다시 등록하거나 실물 신분증 촬영 방식으로 진행해 주세요.

신분증 사진과 현재 얼굴이 크게 다르면 인증이 제한될 수 있습니다.
최근 발급한 다른 신분증을 이용하거나 현재 얼굴 사진으로 신분증을 재발급한 후 다시 시도해 주세요.

1. 안면인증 진행시, 배경에 사람이나 유리창, 거울 등이 없는 환경에서 진행해주세요.
2. 역광을 피해 얼굴 정면에서 빛이 비치도록 하고, 그림자가 생기지 않는 밝은 환경에서 진행해주세요.
3. 카메라 화면에 얼굴이 적절한 크기로 보이도록 거리를 조정해주세요.
4. 인증 종료까지 얼굴이 원 밖으로 벗어나지 않도록 주의해주세요.
5. 앱에서 안내되는 지시사항(고개 움직임, 눈 깜빡임 등)을 정확한 순서대로 진행해주세요.

* 신분증 사진과 실제 얼굴의 유사도가 낮은 경우, 또는 카메라 인식 환경이 불안정한 경우에도 실패할 수 있습니다.

QR 코드 또는 인증 링크는 접속 후 10분 안에 인증을 완료해야 합니다.
시간이 지났거나 이미 사용한 링크라면 새로운 QR 코드 또는 링크를 발급받아 다시 진행해 주세요.

"신분증과 얼굴을 촬영하려면 카메라 권한이 필요합니다. 아래 경로에서 PASS 앱 또는 이용 중인 브라우저의 카메라 권한을 허용해 주세요.

Android: 설정 > 애플리케이션 > PASS 앱 또는 브라우저 선택 > 권한 > 카메라 > 앱 사용 중에만 허용
iPhone: 설정 > 앱 > PASS 앱 또는 브라우저 선택 > 카메라 허용

권한을 변경한 뒤 앱과 브라우저를 완전히 종료하고 다시 접속해 주세요."

일시적인 프로그램 오류이거나 사용 중인 휴대폰이 인증 환경을 지원하지 않을 때 나타날 수 있습니다.
PASS 앱과 브라우저를 완전히 종료한 뒤 다시 접속해 주세요.
같은 오류가 반복되면 아래 지원 운영체제 안내를 확인하고 휴대폰을 최신 버전으로 업데이트해 주세요.

인터넷 연결을 확인하고 PASS 앱을 완전히 종료한 뒤 다시 실행해 주세요.
계속되지 않으면 잠시 후 재시도하거나 앱을 다시 설치해 주세요.
모바일신분증이 조회되지 않을 때는 실물 신분증 촬영 방식으로 진행할 수 있습니다.

기존 가입 신청 화면으로 돌아가 진행 상태를 확인해 주세요.
반영되지 않으면 브라우저를 완전히 종료한 뒤 크롬 또는 사파리로 가입 신청 페이지에 다시 접속해 주세요.
가능하면 접속 후 10분 안에 인증을 완료해 주세요.

다시 제출을 반복하지 말고 브라우저를 완전히 종료한 후 가입 신청 페이지에 다시 접속해 주세요.
문자나 카카오톡 내부 브라우저 대신 크롬 또는 사파리를 이용하고, 여러 창을 열었다면 하나만 남겨 주세요. 계속되면 캐시를 삭제하거나 인터넷 연결을 바꿔 다시 시도해 주세요.

카메라와 인증 링크를 사용할 수 있는 휴대폰이라면 가능합니다.
다만 신청자 본인이 직접 신분증 촬영과 얼굴 인증을 진행해야 하며, 다른 사람이 대신 인증할 수는 없습니다.

여러 번 실패하면 일정 시간 동안 인증이 제한될 수 있습니다.
잠시 후 새로운 인증 링크를 발급받아 다시 시도해 주세요.
인터넷 환경이나 사용 휴대폰을 바꾸는 것도 도움이 될 수 있습니다.

안면인증은 명의도용과 부정개통을 막기 위한 본인확인 절차로, 원칙적으로 생략하거나 다른 인증수단으로 대신할 수 없습니다.

인증 방식에 따라 필요한 운영체제 버전이 다릅니다.
PASS 앱으로 인증할 때는 iPhone은 iOS 15 이상, Android 휴대폰은 Android 8.0 이상이어야 합니다.
신분증을 직접 촬영하는 웹 인증은 iPhone iOS 14 이상, Android 6.0 이상에서 이용할 수 있습니다.
인증 화면이 정상적으로 열리지 않으면 운영체제를 최신 버전으로 업데이트한 후 다시 시도해 주세요.

"사용이 완료되었거나 유효시간이 만료된 QR코드로 다시 접속하면 오류 화면이 표시될 수 있습니다.

이 경우 가입 신청 화면으로 돌아가 [다음] 버튼을 눌러 주세요.
안면인증을 먼저 진행하라는 안내 팝업이 표시되면 [확인]을 누른 후 [QR코드 재발급 받기]를 선택해 새로운 QR코드를 발급받아 주세요.

QR코드 재발급 시 큰사람 접수 페이지의 유효시간이 20분으로 다시 갱신됩니다. 새로운 QR코드로 안면인증을 처음부터 다시 진행해 주세요."

안면인증은 아래 순서로 진행해 주세요.

• ① 신분증 인증 방법 선택
  안내 화면에서 실물 신분증 촬영 또는 PASS 모바일신분증 중 인증 방법을 선택해 주세요.

• ② 신분증 촬영
  실물 신분증 촬영을 선택한 경우 신분증을 화면의 모서리 영역에 맞춰 선명하게 촬영해 주세요. 빛 반사와 흔들림이 없도록 밝은 곳에서 진행해 주세요.

• ③ 신분증 정보 확인
  촬영 후 표시된 이름, 주민등록번호, 발급일자 등 신분증 정보를 확인해 주세요. 정보가 다르거나 정확하게 인식되지 않은 경우 다시 촬영해 주세요.

• ④ 얼굴 사진 촬영
  얼굴을 화면의 안내선 안에 맞추고 정면을 바라봐 주세요. 화면에 표시되는 고개 움직임과 눈 깜빡임 등의 안내에 따라 촬영해 주세요.

• ⑤ 신원 확인 완료
  신원 확인 완료 화면이 표시되면 [개통 절차 이어가기]를 눌러 기존 가입 신청 화면으로 돌아가 다음 절차를 진행해 주세요.

네, 이야기모바일 고객센터는 평소 약 98% 수준의 높은 상담 응대율을 유지하고 있습니다.
상담 연결이 어려운 경우에는 미연결 고객을 확인해 상담원이 먼저 연락드리는 콜백 서비스도 운영하고 있어 연결되지 못한 문의도 순차적으로 안내드리고 있습니다.
다만 이벤트 기간이나 월초·월말 등의 문의가 집중되는 시기에는 상담 연결 및 콜백이 다소 지연될 수 있습니다.

콜백 서비스는 고객센터에 전화했지만 상담원과 바로 연결되지 못한 고객을 확인해, 상담원이 먼저 다시 연락드리는 서비스입니다.
상담 연결이 어려웠던 경우에도 고객님의 문의를 놓치지 않고 순차적으로 확인해 연락드리고 있습니다.