안녕하세요. 이야기모바일입니다.
최근 발생한 SK텔레콤의 사이버 침해 사고와 관련하여 SK텔레콤 망을 사용하는 알뜰폰 고객님들의 우려를 해소시켜 드릴 수 있는 유심보호서비스를 안내드립니다.
유심보호서비스는 2023년 불법 유심복제로 인한 피해를 차단하기 위해 서울경찰청 사이버수사대와 협력과정에서 개발됐으며,
고객의 유심 정보가 탈취, 복제되더라도 타 기기에서 고객 명의로 통신서비스에 접속하는 것을 차단하는 서비스입니다.
이는 유심 교체와 동일하게 안전하고 유심 교체 보다 편리합니다.
가입을 원하시면 홈페이지 또는 고객센터(휴대폰114)를 통해 신청 바랍니다.
■ 유심보호 서비스란?
- 타인이 고객님의 유심 정보를 복제 또는 탈취하여 다른 기기에서 통신 서비스에 접속하는 것을 원천 차단해 주는 서비스입니다.
- 간단한 절차를 통해 가입만 하시면 별도의 조치 없이 고객님의 유심 정보를 안전하게 보호할 수 있는 무료 부가서비스입니다.
※ 고객님께서 로그인 및 회원가입 후 직접 가입하실 수 있습니다.
※ 선불 고객님의 경우 홈페이지에서 바로 가입이 어렵습니다. 온라인문의 또는 고객센터를 통해 신청 부탁드립니다.
※ 유심보호서비스를 가입한 고객이 해외 로밍 시 MNO와 다르게 MVNO 고객은 유심보호서비스를 해지할 필요는 없습니다.(로밍가능)
다만, 해외에서는 유심보호서비스(유심기변 원천적차단) 기능은 MNO/MVNO고객 모두 작동하지 않습니다. 해당기능은 5월중 빠르게 작동하도록 개발 중입니다.
■ 유심보호 서비스 간편 접수 신청하기
- 담당자가 순차적으로 확인하여 직접 가입을 진행해 드리고 있습니다.
- 접수 완료 후 별도 절차 없이 적용되며, 처리까지 시간이 소요될 수 있습니다.
※ 별도 로그인 및 회원가입 없이 신청하실 수 있습니다.
SK텔레콤에서는 SK텔레콤 망을 이용 중인 이야기모바일 고객님이 유심보호서비스에 가입하였음에도 불구하고 불법 유심 복제로 인한 피해 발생 시 100% 책임지도록 하고,
그래도 마음이 놓이지 않는 모든 분들께는 이야기모바일에서 유심을 무상 교체해 드리는 것을 지원하도록 약속하였습니다.
■ SKT 유심 무료 교체 접수
이야기모바일 SKT망을 이용하시고, 2025년 4월 19일 이전에 가입하신 고객님 대상으로 1회에 한하여 무료 교체해드립니다.
단, 현재 유심 수급 상황 및 발송 업무가 순차적으로 진행되고 있어 신청 후 수령까지 일정이 다소 지연될 수 있는 점 양해 부탁드립니다.
정확한 발송일 안내는 어려운 점 이해 부탁드리며 신청하신 모든 고객님께 유심은 반드시 순차적으로 발송될 예정입니다.
보다 안전하고 안심할 수 있는 통신 이용을 위한 과정인 만큼 번거로우시더라도 조금만 협조 부탁드립니다.
불편 끼쳐드린 점 사과드리며, 안심하고 서비스 이용 계속하실 수 있도록 최선을 다하겠습니다.
앞으로도 저희 ㈜큰사람커넥트는 고객님께 더 좋은 서비스와 다양한 혜택을 제공해 드릴 수 있도록 항상 최선을 다하겠습니다.
감사합니다.